Dès réception, nous effectuons un contrôle de chaque téléphone : conformité avec le modèle indiqué, état de fonctionnement.
Nous attirons l’attention des utilisateurs sur ce point : Fonebank se réserve le droit de modifier une transaction lors de la vérification de celle-ci. En effet, il est difficile de s’assurer du modèle du téléphone ou dans certain cas de son état de fonctionnement. Notre équipe consacre beaucoup de temps et d’énergie dans cette vérification afin de vous apporter le meilleur service. De plus, comme vous le savez, ces téléphones portables sont destinés à être revendus vers des marchés émergents et il est important que nous revendions une marchandise conforme aussi bien au niveau du modèle que de l’état. Dans certains cas, nous serons donc amenés à modifier le montant de votre transaction.
Mais nous vous informons que dans aucun cas nous ne retournons un appareil reçu.
A l’issue de ce processus, votre paiement est expédié dans les 24h à 48h00. Vous pouvez suivre l’état de votre transaction en vous connectant sur la rubrique « Mon compte ».