L’appareil vendu doit être conforme à la marque et au modèle enregistré dans le bulletin d’envoi. Nous attirons l’attention des utilisateurs sur le fait que fonebank se réserve le droit de modifier la transaction lors de la réception de l’appareil. En effet, il est facile de faire une erreur sur le modèle exact de son téléphone portable : pour s’en assurer, il faut vérifier la référence exacte du modèle sous la batterie du téléphone Les photos peuvent être trompeuses car de nombreux appareils se ressemblent.

Fonebank considère que le téléphone fonctionne s’il répond aux exigences suivantes :
L’appareil doit s’allumer correctement : la page d’accueil doit s’afficher complètement et la définition doit être nette, sans pixel manquant, sans zone noire; l’écran ne doit pas être fêlé
L’appareil doit être complet et comprendre : le corps du téléphone, la batterie et selon le modèle : le couvercle ou rabat ;
Ni le corps ni la coque de l’appareil ne doivent comporter de fêlures, ni de morceaux de plastique ou de métal manquants ; Il peut porter des traces d’usure normale
La coque de l’appareil ne doit pas se dissocier du corps ;
Si vous n’avez pas la batterie ou si elle ne fonctionne plus, nous acceptons l’appareil comme « fonctionnant »
Fonebank France peut accepter un téléphone en panne, sous certaines conditions :
Un appareil en panne est un appareil qui ne s’allume plus ou dont la définition n’est pas claire. Le téléphone ne doit en aucun cas avoir été écrasé, cassé en deux ou tordu.
Nous n’acceptons pas non plus les appareils ayant un écran LCD très endommagé ou ayant une partie importante manquante telle que l’appareil photo par exemple.